ERP 上了没人用，最常见的解释是“员工不配合”。但把现场走一遍，往往会发现更具体的原因：流程没有定、责任人没有定、数据入口太多，或者系统里要求的动作和现场实际做法相反。
先判断问题在哪一层
- 流程问题：同一个动作，不同部门有不同做法。
- 人的问题：有人需要对结果负责，却没有被授权。
- 系统问题：现有功能确实接不住关键动作。
三层问题混在一起，直接换系统只会把旧问题带到新系统里。
流程不顺，先顺流程
先用一两天把采购、生产、仓储、交付、财务的真实业务流走一遍，画出单据在哪里停住、数据在哪里重复录入、责任在哪里断开。流程顺了，软件才有地方落。
软件是管法的承载工具，不是管法本身。
在既有系统上集成扩展
已经上线的系统不必整块替换。把缺口找出来，用接口、字段和少量定制把关键动作接上，历史数据、现有流程和员工操作习惯都能保持连续。
最后才谈定制
只开发支撑这套管法所必需的精简功能。功能越少，现场越容易执行；执行得下去，系统才真正开始产生数据。